Zoeken:

Masterclass : Klantgericht en hoe dit te organiseren?

  30 mei 2012 17:00 tot 22:00
Locatie KIVI NIRIA-gebouw, Prinsessegracht 23,
2514 AP Den Haag
Organisator Afdeling voor Commercieel Ingenieur
   
Omschrijving Afdeling voor Commercieel Ingenieur nodigt u uit voor een cyclus met 4 inspiratieavonden, topsprekers en praktijkcases:
Masterclass: ‘Ontwikkelen op klantgerichtheid voor technische bedrijven levert geld op!’

Uit recent onderzoek blijkt dat klantgerichtheid topprioriteit is voor veel technische ondernemingen. Niet vreemd. Het verbeteren van de klantgerichtheid levert namelijk geld op. Veel geld! Tenminste wanneer je dit goed aanpakt. In deze masterclass leert u van toonaangevende bedrijven die dit met succes aanpakken. U krijgt inspiratie over hoe u uw organisatie kunt meenemen en enthousiasmeren. Alle aspecten van ontwikkelen op klantgerichtheid komen aan de orde, waarmee u direct zelf aan de slag kunt.

De masterclass is opgezet door Bart van Emden, b-to-b marketing specialist voor "eigenwijze" professionals en management. Iedere sessie wordt door Bart ingeleid. Bij elke lezing is een andere gastspreker uitgenodigd om zijn inzichten, ervaringen en resultaten over klantgerichtheid met ons te delen.

Deelnemers die alle bijeenkomsten bijwonen ontvangen een certificaat van Martin van Pernis, president van KIVI NIRIA en voormalig CEO van Siemens Groep in Nederland en voorzitter Raad van Bestuur Siemens Nederland N.V.

Voor wie?
- Directeuren
- Hoger- en middel management
- Accountmanagers
- Marketing managers
- Commercieel medewerkers
- Iedereen die interesse heeft in 2.0 marketing binnen een technische omgeving

Wat is klantgerichtheid en hoe organiseer je dit?
Scan de klantgerichtheid van uw eigen bedrijf! Wat kun je hiermee? In 3 maanden de klantgerichtheid van uw organisatie verbeteren, het kan!
Case: Railinfra Solutions. Gastspreker Richard Pater, directeur Railinfra Solutions
Programma Voor elke sessie van de masterclass geldt het volgende programma:
17.00 - 18.00 Ontvangst met brood buffet / netwerken
18.00 - 21.00 Masterclass
21.00 - 22.00 Borrel / mogelijkheid tot netwerken

De andere sessies zijn op:
20 september 2012: Klantgerichtheid levert geld op! Deel 1
22 november 2012: Klantgerichtheid levert geld op! Deel 2
24 januari 2013: De vooroordelen te lijf!
Klik op onderstaande links voor meer informatie.
Sprekers Richard Pater is sinds 2010 algemeen directeur van Railinfra Solutions VOF, een groeiend ingenieursbureau werkzaam op het gebied van de spoorse mobiliteit, infrastructuur, ruimtelijke inrichting en light- en heavy rail. Richard is werkzaam bij ingenieursbureau Witteveen+Bos. Richard heeft bij Railinfra Solutions laten zien dat het mogelijk is om binnen 3 maanden de kwaliteitsbeleving van klanten structureel te verhogen. Een zeer interessante case waaruit blijkt dat ontwikkelen van klantgerichtheid helemaal niet ingewikkeld hoeft te zijn.

Inleider Bart van Emden startte 4 jaar geleden Van Emden Marketing Consultancy BV. Een succesvol marketingbureau dat zich exclusief richt op (technische) professionals. Daarvoor was hij 10 jaar werkzaam als Marketing Manager bij Royal Haskoning. Van Emden studeerde Massacommunicatie en Marketing aan de Radboud Universiteit in Nijmegen. Hij ontwikkelde een methode waardoor bedrijven op een gestructureerde wijze hun eigen klanten kunnen inzetten als verlengstuk van hun sales. Van Emden heeft hierover meerdere artikelen gepubliceerd en is veel gevraagd spreker over dit onderwerp.
LinkedIn profiel: http://www.linkedin.com/in/bartvanemden
Kosten Onderstaande prijzen gelden voor de hele cyclus. U kunt ook voor een individuele lezing inschrijven, echter dan heeft u geen recht op het certificaat na afloop. Prijzen voor de individuele lezingen staan erachter.
KIVI NIRIA-leden: masterclass € 200,=, enkele lezing € 65,=
Niet-leden die werkzaam zijn in de techniek en een HBO of WO opleiding hebben genoten: masterclass € 330,= (*), enkele lezing € 125,=
Niet-leden buiten bovenstaande categorie: masterclass € 400,=, enkele lezing € 125,=

(*) inclusief een jaar lidmaatschap van KIVI NIRIA

De prijs is inclusief 19% BTW en inclusief catering. De bevestigingsfactuur zal u van tevoren worden toegezonden.
Betalingswijze Annuleringsvoorwaarden:
Na inschrijving gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
* Tot 4 weken voor de activiteitsdatum: kosteloos
* Binnen 4 weken voor de activiteitsdatum: 60% van de kosten worden in rekening gebracht
* Binnen 3 weken voor de activiteitsdatum: 70% van de kosten worden in rekening gebracht
* Binnen 2 weken voor de activiteitsdatum: 80% van de kosten worden in rekening gebracht
* Binnen 48 uur voor de activiteitsdatum of bij no-show: 100% van de kosten worden in rekening gebracht

Annuleringen dienen schriftelijk (via mail) te geschieden.
Naam en contactgegevens voor informatie Nadere informatie bij Marc Lambriks, via onderstaand e-mailadres
marc@lambriks.nl

Informatie links Masterclass 2: Klantgerichtheid levert geld op! 1
Masterclass 3: Klantgerichtheid levert geld op! 2
Masterclass 4: De vooroordelen te lijf!
   
  De deadline voor het aanmelden is bereikt
 
Share |