1 februari jl, vond alweer de 6e keer de training Strategisch Gesprekspartner plaats. Deze keer in samenwerking met regio Zuid op een fantastische locatie (Hotel Eindhoven).

Met 10 deelnemers (helaas 2 inschrijvers die niet op kwamen dagen) is het totaal van deze cursus op 55 gekomen. Na evaluatie van de vorige sessies hebben we een aantal inhoudelijke aanpassingen doorgevoerd en de presentatie aangepast. Bovendien extra aandacht besteed aan het voorbereiden van de individuele cases waarin de functie, de organisatie en de markt waarin de deelnemer actief is bepalend zijn. Het merendeel van de groep heeft een commercieel rol. De deelnemers waren weer erg enthousiast en namen vol overgave deel aan de trainingsgesprekken. De evaluatiecijfers laten zien dat de aanpassingen relevant zijn geweest. Gemiddelde score 8,2.

We overwegen dit voorjaar (eind maart) nog een sessie te plannen.

Bij onze gastheer USG Innotiv in Eindhoven, werd door een drietal sprekers een interessante invulling gegeven aan het onderwerp is service een mentaliteit of afdeling.

Pieter Hoven, Syntens, presenteerde een model, hoe service te vermarkten is. Jacob Visser, Cofely, ging in op diverse service contracten en Customer Intimacy. Marcel Fabrie, NVSM / IPV benadrukte in zijn lezing het belang van de service medewerker als ambassadeur.

Er was een levendige interactie met de ongeveer 40 aanwezigen die terug kunnen kijken op een succesvolle avond.